客服信箱分為「商品詢問‧顧客意見」用及「訂單‧預約相關」兩個窗口。
「商品詢問‧顧客意見」客服信箱
此為Metamorphose綜合問答窗口，若有以下問題請寄至此信箱。
・商品或活動企劃相關
・給Metamorphose的意見或建議
・官網或購物車等疑問
「商品詢問‧顧客意見」客服信箱：inquire@metamorphose.gr.jp
「訂單‧預約相關」客服信箱
商品到貨、發送、訂單取消、退換貨、網路訂單及預約等受理窗口，若有以下問題請寄至此信箱。
・商品到貨、發送、訂單取消、退換貨、網路訂單及預約等相關疑問
「訂單‧預約相關」客服信箱：order@metamorphose.gr.jp
★ 注意事項 ★
- ・關於直營店的庫存，因庫存為隨時變動，請直接向店面詢問較能獲得正確資訊。
此外，代理店的庫存皆與Metamorphose無連動，請直接向各店詢問。 - ・為避免誤會或混亂，詢問訂單相關問題請於郵件標題加註「訂單查詢」、郵件內文請註明訂單姓名及商品。
- ・若需詢問商品相關問題，請於郵件標題加註「○○相關問題」。
（○○為您想詢問的商品） - ・一般狀況下，收到郵件後皆會儘快回覆，快則當日、慢則4～5天，若超過一週仍未收到回信，
可能為郵件伺服器問題未收到您的郵件、或是敝公司的回信未能成功寄出等原因。敬請重寄郵件並於標題標註「重寄」。 - ・週六及週日通信販賣部公休，郵件收發、訂單處理、商品發送、網站管理等全部業務皆暫停，休息日的訂單及郵件等皆於次上班日（平日週一至週五10點～19點）處理