出貨所需時間
一般現貨商品的訂單基本上為隔天～一週內出貨。
如遇商品需調貨而需較長時間時，將另行通知。
※官網線上商店僅平日營業，上述時間皆以工作天計算。
- 商品由出貨部門（大阪）或Metamorphose各直營店寄出。
- 傘、包、鞋類因包裝資材限制，需單獨下單，不可與其他商品合併運費及寄送。
- 根據訂單的調貨狀況可能會超過預計的出貨時間，敬請見諒。
- 預約商品將於到貨時另行通知。
寄送方式
①日本國內
使用佐川急便寄送，若需更詳細說明請切換至日文網頁觀看。
②國際寄送
提供直郵海外免稅（指免去10%日本消費稅）優惠及國際郵政快遞EMS寄送至海外的服務。
※部分地區改以DHL寄送。
寄達所需時間根據地區有所不同，一般為三天至兩週寄達。
※從海外購買物品皆有可能產生關稅，由收件者負擔。關稅為海關徵收，稅率根據品項及各國規定不同。
免稅規則
免稅指免去10%日本消費稅，以寄送至日本國內或海外判定。
①寄送至日本國內：無論是否為外國顧客購買、無論是否轉運至國外，皆需以含稅價格計算。
②直郵海外：皆可享有免稅優惠。
因海外購物而產生的關稅需自行負擔，無提供包稅（關稅）、清關服務。
運費計算
※ 運費以一個訂單一個地址為準，若需拆分寄至兩個不同地址需收兩次運費。
①日本國內
購買滿33,000日元（含稅）以上可享免運優惠
※ 福袋、特別企劃商品除外
・運費（佐川急便）
- 日本本州… 880日元（含稅）
- 北海道…1,815日元（含稅）
- 沖繩… 2,200日元（含稅）
②國際寄送
依購買金額和地區區分運費
| 運費表 | ||
| 商品合計 | 亞洲地區運費 按照EMS「第一地區」區分 | 其他地區運費 (2025年2月26日改訂) |
| 5,000 日元以下 | 1,900 日元 | 4,200 日元 |
| 5,001 日元～20,000 日元 | 3,000 日元 | 5,000 日元 |
| 20,001 日元～40,000 日元 | 3,500 日元 | 6,500 日元 |
| 40,001 日元以上 | 4,000 日元 | 7,000 日元 |
＊最新消息請參閱國際郵政快遞EMS官網：https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_cn.html
＊傘、包、鞋類因包裝資材限制，需單獨下單，不可與其他商品合併運費及寄送。
＊若遇商品難以一次寄出之情形，可能需另外加收運費。
＊海外寄送僅限「簡易通關」，商品價值超過20萬日元時不適用簡易通關，將分2次以上寄送。2次以上寄送時可能另外加收運費。
此外，2次寄送需間隔一週以上，敬請諒解。
＊不接受合計超過20萬日元的複數訂單合併寄送。
＊若遇EMS停運，將改以DHL寄送
DHL官網：https://www.dhl.co.jp/en/express.html
＊基本上改以DHL寄送之訂單維持與EMS相同運費，若遇DHL運費比EMS高出許多、以致本公司無法吸收差額時，會詢問您是否接受補差價、或是保留商品至EMS恢復運行。
目前參考狀況：美國、加拿大無加價問題、澳洲因部分地區DHL運費相差甚大，可能發生需補運費的情形。
海外顧客可使用海外轉運服務「tenso轉送」，詳細使用方式請於「tenso轉送」的網站確認。
※因「tenso轉送」的收件地址為日本國內，不適用免稅（10%消費稅）優惠。
※除了瑕疵品、寄錯商品等原因，使用「tenso轉送」一律不接受退換。
其他如尺寸不合等情形亦不能退換，敬請注意。
※使用「tenso轉送」的訂單若有包裹遺失或商品破損等情形，敝公司皆無法承擔相關責任。請向「tenso轉送」查詢。
關於「tenso轉送」的詳細問題，請向「tenso轉送」詢問。
包裹包裝
基本上使用素面紙箱包裝。
根據訂單商品數量或運送狀況可能變更使用包材。
衣物可能會因運送過程中折疊在包裝內而產生壓痕，一般來說稍微熨燙即可恢復平整。