客服邮箱分为「商品询问‧顾客意见」 及「订单‧预约相关」两个窗口。
「商品询问‧顾客意见」客服邮箱
此为Metamorphose综合问答窗口，若有以下问题请寄至此邮箱。
・商品或活动企划相关
・给Metamorphose的意见或建议
・官网或购物车等疑问
「商品询问‧顾客意见」客服邮箱：inquire@metamorphose.gr.jp
「订单‧预约相关」客服邮箱
商品到货、发送、订单取消、退换货、网路订单及预约等受理窗口，若有以下问题请寄至此邮箱。
・商品到货、发送、订单取消、退换货、网路订单及预约等相关疑问
「订单‧预约相关」客服邮箱：order@metamorphose.gr.jp
★ 注意事项 ★
- ・关于直营店的库存，因库存为随时变动，请直接向店面询问较能获得正确资讯。此外，代理店的库存皆与Metamorphose无连动，请直接向各店询问。
- ・为避免误会或混乱，询问订单相关问题请于邮件标题加注「订单查询」、邮件内文请注明订单姓名及商品。
- ・若需询问商品相关问题，请于邮件标题加注「○○相关问题」。（○○为您想询问的商品）
- ・一般状况下，收到邮件后皆会尽快回复，快则当日、慢则4～5天，若超过一周仍未收到回信，可能为邮件伺服器问题未收到您的邮件、
或是敝公司的回信未能成功寄出等原因。敬请重寄邮件并于标题标注「重寄」。 - ・周六及周日通信贩卖部公休，邮件收发、订单处理、商品发送、网站管理等全部业务皆暂停，休息日的订单及邮件等皆于次上班日（平日周一至周五10点～19点）处理。