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  • 关于通信贩卖的购物

    通信贩卖的休息日是什么时候?

    周末和年末年初的时候会暂停营业。

    休息日收到的订单和咨询的回信将在次营业日以后处理回复。
    电话订单和咨询的接待时间是平时的10点~19点。

    临时休业(年末年初等)随时会在官方网站上事先通知。

    我发了邮件但是没有收到回复。应如何处理?

    如果您一周以上没有从metamorphose收到回信可能是发生了发送或接收问题。
    麻烦您再发送一次邮件,或者请联系metamorphose的通信贩卖部。
    (周一或长假之后的第一天营业、新作发表后、set企划和打折商品等销售时订单蜂拥而至的情况下,邮件的回复和商品发送等可能会晚一些。)

    另外,手机邮件根据域名指定接收等设定状态,有的客人可能无法接收来自本公司的回信。
    用手机发送咨询邮件的客人,请确认一下自己手机的设定。

    通过购物车订购了商品,但是没有收到自动回复的订单确认邮件。应如何处理?

    有以下几种可能性:

    ■1■
    预约时填写的邮箱地址有误,造成确认邮件无法成功发送。

    ----------
    ※注意事项
    ----------
    在本公司网店使用购物车时,
    系统将自动向您注册登记时登记的邮箱发送一封订单确认邮件,如若邮箱地址有误,确认邮件无法正常发送。
    【常见错误情况】
    .(点)和,(逗号)之间混淆打错,-(横线)と_(下划线)之间混淆打错
    邮箱域名填写错误(错误(co.jp、ne.、jp、ne.jp、ne.、jp、ne.jp之间混淆之间混淆打错、或是、或是co.jp和com和com之间混淆打错等)
    漏写/重复/全角输入等


    ■2■
    发生了邮件收发的大幅度的延迟,导致没有收到本公司发送的订单确认邮件。

    ----------
    ※请注意:
    ----------
    使用hotmail、yahoo等免费邮箱地址时,本公司发送的邮件时常会被屏蔽或拒收,
    使用免费邮箱的客人请注意。


    ■3■
    由于客人的邮箱设定导致本公司的邮件被屏蔽

    ----------
    ※注意事项
    ----------
    如果邮箱使用了垃圾邮件阻拦、杀毒软件或其他安全软件、邮箱特别设置、收件设定等,本公司发送的邮件可能会被判定为垃圾邮件,而被系统自动删除,或是出现邮件被拒收的情况。
    另外,使用hotmail、yahoo等邮箱,以及使用免费邮箱的客人,本公司发送的邮件可能会被判定为垃圾邮件,而被自动收入垃圾邮件夹内,由于各个邮箱相关设置不同,所以烦请各位设置一下域名:
    metamorphose.gr.jp 发出的邮件为安全邮件,以保证您可以正常接收邮件。


    ■4■
    客户接收邮件服务器的容量超过了限制。

    ----------
    ※注意事项
    ----------
    如果超过使用邮件服务器接收容量的限制,邮箱将无法继续接收邮件。
    使用的邮箱如果邮件已满,将会无法顺利收到我们的邮件。
    为了保证能够顺利收到邮件,烦请保证邮箱有足够的空间,使用hotmail、yahoo等免费邮箱的时候,请保证邮箱有足够的空间(建议及时删除垃圾邮件并清理垃圾箱)

    官网订购和预约的商品可以在实体店自取吗?

    非常抱歉,原则上不能在店内领取官网下单的商品。
    如果希望在店内取货麻烦请直接联系店铺咨询。

    直营店和代理店

    官网下单、预约的产品无法在付款截止日之前完成付款,该应如何处理?

    基本上付款时限是无法延长的,需要取消订单,再次重新提交。如果事先知道有特殊情况会造成付款延迟,请务必提前使用邮件、电话或传真联系我们。
    如果付款严重逾期,且没有任何联络的情况,订单会被取消,还请您谅解。

    预约订单可以取消吗?

    由于预约是以购买为前提的,所以原则上不接受取消预约,下单前请考虑好。

    如果您实在想要取消订单的话,请尽快(在商品到货之前)和我们联系以取消订单
    预约商品出货后,我们会联系您付款,一周内没有补款且没有得到您的联络、订单将被取消。多次取消订单的客人,将会被取消网店利用资格,还望理解。
    另外,受注预约商品,由于是根据客人提交的预约订单情况下单生产的,所以订单提交之后,便无法取消,还请理解。

    已提交订单可以取消吗?

    已经提交确认的预约订单是无法取消的,请您慎重考虑后再下单。

    若发生希望取消订单的情况,请务必尽早联系我们。已出货商品是没有办法取消订单的,一周以上没有付款且没有任何联络的订单将会被自动取消。
    另外,已经发货的货到付款订单一旦拒收,在客人支付往返邮费前将无法在官网下单,还望您理解。

    另外,sale商品、活动限定商品等不接受取消订单。官图比较难表现的部分(材料,具体尺寸等)请您下单前咨询清楚。

    长期囤货能否取消订单?

    很抱歉长期囤货的商品无法取消订单,还请理解。若无论如何都想取消订单,我们可以酌情考虑,但取消订单无法退定金,还请谅解。
    另外,取消订单的客人将无法享受调货,等掉落服务。多次取消订单的客人将无法在官网下单,还望理解。

    官网订货若收到不良品,应如何处理?

    若您收到的商品存在质量问题,请在收到商品后一周之内通过邮件、电话、传真联系我们,我们会根据商品的具体情况,为您进行换货、修理。
    超过一周的情况将不能进行退换返修,还请见谅。故烦请您收到商品时,及时确认商品情况,如存在质量问题,请及时联系我们。

    收到和下单产品不同的产品时应如何处理?

    若您收到的商品存在问题,请在收到商品后一周之内通过邮件、电话、传真联系我们,我们会根据商品的具体情况,为您进行换货、退货。
    超过一周的情况将不能进行退换,还请见谅。故烦请您收到商品时,及时确认商品情况,如存在质量问题,请及时联系我们。

    预约商品收到后,与所想象中的存在差异,是否可以退换?

    一般除了商品本身存在质量问题,或错发的情况可以退换之外,其他情况都没有办法退换,还请理解。
    (鞋子等特殊商品,如果存在尺码严重不合等情况时,请在收到商品后一周之内及时联系我们,我们会根据商品的具体情况进行处理,超过一周的情况,将不进行退换返修,还请见谅。)
    官网商品图片只能展示商品的部分细节,没有办法面面俱到,还请理解。

    另外,sale商品、活动限定商品等不接受取消订单。
    官方商品图片由于光线、色差、清晰度等限制,无法将商品的材质、细节、码数等准确展现,下单之前,还请确认无误之后再下单预约。

    在海外也可以从官网购物吗?

    可以。お支払い方法は オンラインクレジットカード決済・PayPal・UnionPay・Alipayの4通り となっております。

    购物卡内的积分如何确认呢?

    可以。
    登录之后,在我的账户页面可以查看现有的积分情况。

    购物车显示【完售】的商品是否是全国完售?

    使用购物车可以在确认的仅仅是官网库存情况。
    即使官网显示【完售】的商品,也有可能在其他店铺还有库存,如果有心仪的产品欢迎咨询。

    咨询请点击这里

    关于付款

    请问网站接收什么付款方式?

    对于国际订单,我们接受:Master、VISA、美国运通信用卡和PayPal *1。 中国银联卡*2和支付宝*3也可以接受。

    *1: 请注意,如果要使用Paypal,您必须有一个已经与您的银行帐户信息注册绑定的帐户。
    *2: 银联官方全球网站:http://www.unionpayintl.com/en/
    *3: 支付宝官方网站(国际版):https://intl.alipay.com/

    运费需要多少钱?

    由于我们使用邮局的全球优/EMS邮政服务,我们能够以以下价格将货物运送到几乎任何的国家:
     

    商品价格 ------------------ 邮费
    5000日元以下 ------------- 3300日元
    5001日元~ 20000 日元 --------- 3700日元
    20001日元~ 40000 日元 ------- 4400日元
    40001日元以上 ------------ 4000日元

    2016年6月1日修正。

    我能使用本国货币进行购买吗?

    恐怕这是不行的,但是购物车里的页面与货币转换器相连接,这是一个可以转换并显示概算成本国货币金额的简单工具。

    关税和税收

    您的订单中可能会需要税费,这在我们的价格中没有显示出来,当地海关可能有这些费用的信息。

    会员登录

    什么是我的账户?

    在我的账户页面可以进行【新账户注册和会员信息的修改、删除、补发】等操作,忘记ID和密码时也可以从这里找回。

    我的账户
    会员登录
    咨询请点这里

    注册会员的好处是?

    如果您注册成为新会员的话,您可以用ID(邮箱地址)和密码登录属于您自己的账户,成为会员的话,有以下几点好处:
     

    • 购物的时候会有积分(商品配送后约1~2周后)
    • 下次购物更加方便
    • 保存喜欢的商品之后再进行购买
    • 登记多个配送地点以节省地址输入的时间


    ※加入会员不收取入会费和年会费。

    更改密码请点击这里

     

    密码

    忘记密码该怎么办?

    点击这里然后请输入最后登陆时的邮件地址,然后点击再发行的按钮。我们将会把再发行密码以邮件形式发送到您登陆的邮箱地址。用再发行密码登陆后可以从“我的帐户”页面上进行密码的变更。

    我怎么更改我的密码?

    点击这里然后请输入ID(邮箱地址)和密码登录,在会员登录页面更改密码。

    积分系统

    什么是积分?

    Metamorphose会员积分是指当你在网上商店购买时给予你的积分。
    每次获得的积分为购买商品金额的3%。
    你可以在购买商品时使用3000点到50000点的积分(1个积分点等于1日元)。

    * 积分从购买日起有效期为一年。
    (这意味着如果客人不购买任何其他的商品,积分将在一年内到期。)

    我购买了一些商品但是我没有得到积分

    您必须成为注册会员才能获得积分。此外,您的积分将在我们通过线上追踪确认您的包裹收到后添加到您的帐户中。

    注册会员请点击这里

    我的积分在哪里?

    在我们发货之后会发放积分至您的账户,在那之前,您帐户中的积分不会增加。

    因为我的积分没有被扣除,所以我用它买了产品

    您的总积分直到商品被送达之后才会有所改变,所以之后您的积分有可能将变成负数。

    我如何处理变为负数的积分?

    在这种情况下我们将重新计算您的总积分并可能向您收取额外的金额。

    网页浏览器缓存

    什么是缓存?

    Cookie是指由网络服务器提供给网络浏览器的消息。
    是指为了辨别用户身份、进行 session 跟踪而储存在用户本地终端上的数据(通常经过加密)
    浏览器将消息存储在文本文件中,每次浏览器从服务器请求页面时,该消息将被发送回服务器。
        Cookie的主要目的是识别用户并可能为他们准备定制的网页。

    请参阅此页以获取进一步信息以启用Cookie。

    您需要启用Cookie来使用此网站。
    http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=en&hlrm=ja&answer=61416
    * 您需要启用Cookie来使用此网站。

    咨询

    咨询的电话号码是多少?

    请咨询075 - 211 - 8665。营业时间为10 : 00~19 : 00(周六日休息)

    如何邮件咨询?

    点击这里进行咨询。

    什么是等掉落?

    有时候完售商品也会因为订单取消,工厂生产等原因有多出来的库存。
    如果您选择等掉落我们将在有多出库存时通知您,并且为您完成预约订单。
    (产品出货时一旦有取消的订单即刻将该库存转到您的订单下。)
    对于具有强烈购买意愿的客人我们推荐您等掉落。
    如果并没有掉落出现,我们将不另行通知,还请您谅解。

    本公司长期囤货保存的商品,最长期限为一个月,产品出货后一个月以上没有掉落通知可视为没有掉落。

    关于商品

    衣服的尺寸是几号?

    metamorphose基本上按9号尺寸(B 79~87cm,W66cm,身高156~160cm)进行商品的生产。但是这个始终只是一个标准,伴随着各种设计和风格的变化,尺寸也会有所不同。
    因此购买商品时,请尽量在店内进行试穿,或者拿网站上登载的商品尺寸和您已有的衣服尺寸进行比较,充分考虑后再进行购买。

     

    关于衣服的尺寸(测量方法)

     

     

    衣服该如何清洗?

    洋服的水洗标上有品质信息和清洗方法,请参考水洗标到您信赖的干洗店听取意见。

    在家可以洗涤熨烫吗?

    建议尽量参照水洗标上的标注去洗衣店进行清洗。如果您想在家里洗衣服,普通棉材质的产品可以在自己家进行清洗(在家机洗时请将衣物放入洗衣网内,选择手洗力度的温和洗涤或直接手洗。)
    别珍等容易起毛的材质和羊毛、皮革等特殊材质的面料请不要在自家进行洗涤。
    另外,在自家洗衣服的时候,如果采用水洗标上标注以外的洗涤方法对商品造成了损伤,metamorphose无法承担责任,敬请大家谅解。
    熨烫时请避免高温熨烫蕾丝面料,同时印花部分的熨烫请务必垫一层布作防护。

    可以修理衣服吗?

    如果您所购买的商品发生破损希望在本公司进行修理,请向购买的店铺咨询。修理时间和修理费用需要根据商品的详细情况进行判断,敬请您谅解。
    另外,如果购买的店铺购比较远,您可以在就近店铺或者E-mail填写以下内容

     

    • 客人的名字
    • 住址
    • 电话号码
    • 购买店铺
    • 购买日期
    • 购买商品详细
    • 损坏部分的说明

     

    发送到inquire@metamorphose.gr.jp进行咨询
     

    邮件询问请点击这里

    请问是否可以修改衣服的尺寸(下摆,衣袖等)?

    非常对不起,现阶段没有提供尺寸修改等业务。
    请您前往附近的服装修理,裁缝店进行咨询。

    尺寸表中的【~cm以上】是什么意思?

    使用了松紧设计的商品在尺寸参考表中会以【~cm以上】表示。标注的数值是按照商品自然状态下测量的结果。

    例如:腰部使用了松紧的sk,腰围标注为63cm以上,则是表示在松紧完全自然的状态下测量结果为63cm。
    实际穿着时,松紧具有一定的伸缩性,可以达到63cm以上。

    刚刚收到的商品就有污渍和开线怎么办?

    非常抱歉,这有可能是出厂瑕疵。
      无论多么较细微的问题,如果您对购买商品存有疑问,请在一周内到购买的店铺里进行咨询。
    如果产品有问题,我们会根据情况处理解决,如果不是问题而是设计意图,我们会向您解释说明。
    如果一周之内没有联系,将无法提供售后服务。
    购买商品时,请务必认商品的状态。

    刚刚收到的商品就有污渍和开线怎么办?

    非常抱歉,这有可能是出厂瑕疵。
    无论多么细微的问题,如果您对购买商品存有疑问,请在一周内到购买的店铺里进行咨询。
    如果产品有问题,我们会根据情况处理解决,如果不是问题而是设计意图,我们会向您解释说明。
    如果一周之内没有联系我们,将无法提供售后服务。
    购买商品时请务必认商品的状态。

    邮件询问请点击这里

    关于metamorphose

    「manifesteange」「metamorphose temps de fille」的意思是什么呢?

    两者都是以法语为基础被新创造出来的词语。
    “manifesteange”是“天使降临”的意思。
    “metamorphose temps de fille”是“变身、变化、少女的时间”的意思。
    由于使用的是被新创造出来的词语,它可以通过不同场合的细微差别在各种意义上感受到的词。

    店铺在哪里?

    关于各店铺的详细情况请看下面的页面。

    直营店和代理店

    我想在metamorphose工作该怎么办?

    Metamorphose所需要的职位都会显示在日本网站上。您需要住在日本并且会读、会写和会说日语。
    店铺招募店员时会在店头和官网发布招聘启事,并通过简历审核、面试审核确定录用。店铺店员之外的员工招聘会在官网公开招聘信息,并通过简历审核、面试审核确定录用。
    所有的招募情报都会在官网公开,没有公布相关信息则表示暂时没有职位空缺,如果希望在本公司工作请您耐心等待招聘信息的公开。

    我想去店铺但我迷路了我该怎么办?

    如果您在来店中途迷路了,您可以打电话给想去的店铺,工作人员将给您指明方向。
    请您务必记好店铺电话号码再出门。

    metamorphose直营各店详细: 直营店和代理店

    去店里必须穿着洛丽塔衣服吗?

    所有来店客人都是重要的顾客。我们没有任何服装的限制,请您随意。

    如何成为Metamorphose的模特?

    杂志广告、海报、DM和网站等所有的模特均为我们的员工。
    很抱歉我们不对外招募任何的模特,敬请您谅解。

    我想使用网站上发布的图片和文章可以吗? (关于版权)

    Metamorphose官方网站中使用的所有文章句子、图像和所有其他数据(以下简称全部内容)的版权和著作临接权归属于Metamorphose Inc.(以下简称“弊社”),版权受版权法和伯尔尼公约等国际条约的保护。

    ■1.何时可以使用

    可以在私人用途范围内使用(打印及保存等)。

    ※什么是私人用途?
    版权法规定的“个人及家庭内的有限范围内使用”

    此外,可以在教育机构的教学过程中使用,或者在基于版权法明确允许的其他范围内使用
    但是,使用时请务必明确说明出处为『metamorphose株式会社』『Copyright metamorphose Co.,LTD』

    ■2.何时不可以使用

    除上述“1”所表示的情况之外的任何的情况。未经我们许可使用(复制,转载,修改,公开传播,转让,出借等)内容的行为均违反版权法。

    !请注意!!
    互联网上公开的信息可以自由阅览和保存,属于个人,家庭使用范围之外。
    因此,如果未经我们的许可在博客或拍卖网站上使用网站发布的内容,即使用户是个人,也不会将其视为私人使用,属于违反版权法。

    同时我们不允许在博客或拍卖网站上使用本网站内容。

    市面上有类似metamorphose的商品正在销售中?

    由于网络贩卖等商品流通情况的存在,会有类似鄙店的商品流出,请各位注意甄别。
    如发生任何因私自销售及购买仿造品及类似商品等行为而引发的纠纷及法律问题,本公司概不负责。




    metamorphose有限公司(以下简称弊社)只在直营店/官方通信贩卖部门/乐天市场商店/代理商店出售我们的正规商品。
    如发生任何因私自销售及购买仿造品及类似商品等行为而引发的纠纷及法律问题,本公司概不负责。
    购买我们的商品时,请使用上述授权经销商之一的方式来进行购买以防出现问题。

    此外,与我们公司无关的其他公司和个人的二手商品买卖中,不属于本公司正规商品的类似商品有可能被伪装成本公司的商品而出售。
    关于二手商品的交易的一切本公司均不之情,还请客人自己注意。



    对于直接在直营店/官方通信贩卖部门/乐天市场商店/代理商店以外的地方购买我们商品的客人,
    如果出现一些问题和不利因素,我们不承担任何责任,敬请您理解。

    关于在店铺购物

    店内的货物保留制度是什么样的呢?

    若有希望留货于店内的商品,请与店内工作人员说明。货物保留需要支付全款金额10%以上的定金,保留期限最长为一个月。 ※一部分店铺店铺的留货时间不到一个月。

     

    例)
    您在2018年4月1日订购了15800日元的裙子,如果您需要货物保留的话
    15800+790(消费税)=16590日元*10%约等于1700日元
    您需要支付1700日元或以上的金额,即可留货到2018年5月1日。
    当您在5月1日之前来店取货的时候,只需支付购买金额的余额。

     


    未支付定金的留货最长可以保留一周。

    如果您有任何疑问请询问店内的工作人员。

    店面的销售价格和官网销售的价格不同,哪一个是正确的?

    店头贩售和官网贩售商品本体价格相同,由于消费税的计算或许会有细微误差。另外,在打折和优惠活动的时候也会有各个店铺价格不同的情况出现。

    可以取消留货吗?

    非常抱歉,基本上不能取消留货。请您充分考虑之后再做出留货决定,感谢您的理解。
    如果您执意要取消留货,我们可以根据理由酌情考虑,但是定金无法退还,还请您理解。
    此外请注意,如果反复取消的客户将被拒绝提供货物保留的服务,敬请您谅解。

    若在店内留货了Y商品,之后希望取消Y的留货,而改约Z商品。Y商品的定金是否可以抵用Z商品的定金呢?

    非常抱歉原则上上不能转移定金。但是我们会酌情考虑您的理由,具体请询问店铺工作人员。

    我无法留货期限内去店铺取货的时候该怎么办?

    如果您出于各种理由无法在期限内提取物品,请务必联系留货的店铺,  店员会酌情为您处理。

    货物保留的时间可以延长吗?

    原则上货物保留的时间不能延长。您支付了定金之后最长保留时间为一个月。
    但是,根据情况也有例外,如果您希望延长保留时间的话,请咨询店铺的店员。

    商品能否预约?

    如果有想要预约的商品,请向店员咨询。如果是正在接受预约的商品,只需支付商品全额的10%作为定金,商品出货之后,我们会通知您。
    自通知之日起一个月为留货期间。请您务必在留货期限之内来取货。
    非预约中的产品无法预约,请您谅解。这种情况下,我们可以为您登记,产品到货后通知您,如有需要请告诉店员

    商品的预约可以取消吗?

    非常抱歉,原则上不能取消预约。预约的时候请您充分考虑之后再下单,敬请您谅解。
    若无论如何都想取消预约,我们可以受理您的取消预约请求,但此情况的取消订单无法退还定金,还请谅解。
    另外,多次取消预约的客人以后将无法预约商品,还望理解。

    予約のキャンセルは出来ますか?

    大変申し訳ございませんが、 基本的にご予約のキャンセルはして頂けません 。 ご予約の際は十分に吟味の上 で宜しくお願い致します。どうしてもキャンセルをご希望の場合、大変申し訳ございませんがお預かりしている内金はお返しさせて頂けませんので、予めご了承下さい。
    なお、何度もキャンセルを繰り返されたお客様には、恐れ入りますが、ご予約をお断りさせて頂くこともございますのでご注意下さい。

    看到预约商品的实物之后我想要和预约时候不同的颜色,请问可以更换颜色吗?

    对不起,原则上不能改变您预约的商品,敬请您谅解。

    我可以使用信用卡/礼券吗?

    每个直营店都提供以下信用卡服务。
    有关其他详细信息请询问每个店铺的店员。

    大阪店:JCB、VISA、Master、UC、MILLION、ORICO、DINERS、American Express

    原宿店:JCB、VISA、Master、DC、NICOS、UC 

    新宿店:JCB、UC、DC、VISA、UFJ、DINERS、地银card、American Express、NICOS、
    ORICO JACCS、国内信贩、APLUS、CENTRAL、LIFE、711、ides、
    福岛信贩、EPOS CARD 

    名古屋店:JCB、VISA、Master、DC、NICOS、MILLION、American Express

    京都店:JCB、VISA、Master、及其合作公司信用卡

    另外,信用公司的礼品券也可以使用。
    关于使用详情,请向各店的工作人员询问。

    关于会员(积分)卡

    如何办会员卡?

    首先,我们将为在Metamorphose直营店购物初次超过5000日元的顾客制作“First Card”。
    之后如果再来店铺购买商品超过5000日元的时候,我们将回收上次制作的“First Card”并制作新的会员卡(积分卡)给您。
    届时我们将给您把第一次和第二次购买的积分累计计算。

    当会员卡(积分卡)的印章集满的时候,会有什么样的特典呢?

    集满印章的集点卡可以在任意直营店内作为5000日元的代金券使用,代金券使用不设找零。
    或者您可以在直营店全店交换赠品。二者可以任选。

    会员只能在制作会员卡的店铺内使用会员卡(积分卡)吗?

    会员卡可以在直营店全店使用。
    直营店和代理店

    会员卡(积分卡)有有效期吗?

    没有有效期。可以无限期使用。

    我把会员卡(积分卡)丢了。可以补发一张吗?

    会员卡如果遗失,请及时告知我们的工作人员。我们会为您登记后再补办会员卡。
    补办的会员卡上没有办法复原之前消费的积分,还请您理解。

    我把会员卡(积分卡)丢了。可以补发一张吗?

    原则上,接受会员卡(积分卡)的服务是凭顾客自愿,所以在结账时,如果客户不出示积分卡的话,将不能进行积分。
    想要积分的客人在结账的时候请不要忘记出示会员卡。
    另外,一部分促销商品可能会出现无法积分的情况,敬请您谅解。

    购物时如果忘记携带会员卡该怎么办呢?

    如果忘记携带会员卡请告诉店内工作人员,我们会使用临时用纸先为您积分、之后您下一次来店的时候把会员卡和临时用纸一起带来,我们将为您从新盖章积分。

    网店购物不能使用会员卡(积分卡)吗?

    非常抱歉,会员卡(积分卡)的服务仅限直营店。网店购物的时候不能使用,敬请您谅解。

    但是在网店注册会员买东西的时候,根据购买的金额会给您积分。1点积分相当于1日元,一次购物最多可以使用3000~50000积分。
    另外,这个积分服务只在网店购物提供,在直营店购物时不能使用,敬请您谅解。

    会员卡(积分卡)的印章可以换算成网店购物的积分(或相反)吗?

    会员卡(积分卡)只能在直营店使用。会员卡上盖章的印章不能换算或合并成通信销售的积分。敬请您谅解。

    另外,通信销售的积分只能在网上商店购买商品的时候使用。
    赠送的积分不能换算成店铺的会员卡(积分卡)的印章。敬请您谅解。

    搬家之后会员卡登记的地址信息可否更改呢?

    如果出现地址、电话等信息需要修改的情况,请告知办会员卡的店铺,就可以变更登记信息了。

    问答

    我想预订一个商品,我该把订单发送到哪里?预订需要什么?我需要在商品到货之前支付费用吗?

    所有在我们春季、夏季、秋季和冬季系列页面的商品都是可以接受预定的,具体请参阅预订页面。

    您不需要提前付款,但您需要在我们到货通知后的一周内进行付款。如果您有任何在出货日期前后更换地址的计划,请在更换地址之前与我们联系。从购物车中订购商品之后,您不能因为任何原因取消订单,所以请在预订之前仔细考虑并做出决定。

    我想购买一个在商品页面显示“完售”的商品。你们还能找到吗?

    如果您想购买“已完售”的商品,请把您想要商品的编号、名称、颜色、尺寸、数量和价格以及您的全名、地址、国家、邮政编码、电话号码和电子邮箱地址址发给我们。请用这份格式发送至 inquire@metamorphose.gr.jp
    请用“订购完售的商品(您的名字)”作为电子邮件标题。在发送完电子邮件后,不管商品是否还可以购买,您都不能以任何理由取消。在发送订单电子邮件之前,请确保您想要它。如果你忘记写任何这些信息,订单将不被接受。请务必留意。

    当我们回复您如何购买商品之后您再进行支付即可。请不要通过电子邮件或传真发送您的信用卡信息给我们或者您自己通过访问PayPal主页进行转账。(您必须通过我们的主页)。如果您有任何不确定的事宜,请与我们联系。

    如果您不想在网上购买这种商品,请不要发送您的全名、地址、国家、邮政编码、电话号码和电子邮件地址给我们。我们将在实体店进行调货,如果这个商品有库存,我们会告知您。


    定购售罄商品单

    我买了一件衣服,即使在详情页面上的尺寸和我的身材完全一样但是对我来说还是太小了。

    请注意。详情页面的尺寸不是购买衣服客人的尺寸,这些只是衣服本身的尺寸。这一页展示了我们是如何测量商品尺寸的,请您先看一下详情然后再判断衣服是否合身。

    如何测量衣服尺寸

    关于洗涤

    我们建议您干洗大部分Metamorphose的裙子。
    请带着护理符号定义表和您需要清洗的衣服到干洗店进行咨询。

    护理符号定义表

    关税和税收

    您的订单中可能会需要税费,这在我们的价格中没有显示出来,当地海关可能有这些费用的信息。

    衣服有其他的尺码么?

    实在抱歉,我们只有一个尺码。.
    但是我们现在正在考虑做其他的尺码。

    关于尺码

    您能把日元兑换成我国货币吗?

    我们目前没有这个功能,您可以在下单的时候自行计算。

    您能把商品发送到我所在的国家吗?

    是的,我们可以发送至海外。

    邮费

    我想更换产品的话应该怎么做?

    从购买日期起的三周内,如果商品处于新的、未磨损的状态或有制造缺陷的情况下,您可以进行更换。
    有折扣的商品、sp套装商品和购买时间超过3周的商品都将不能进行退换。
    所以麻烦您收到包裹后仔细检查以确保商品都是完好的。

    更换

    我想把电子邮件或信件发送给Metamorphose的设计师,我应该把它发送到哪里呢?

    email邮箱地址:inquire@metamorphose.gr.jp
    邮件和礼物寄送地址:
    Metamorphose Osaka Shop
    LON COURT Building 1.5F, Nishishinsaibashi 1-16-10
    Osaka Chuo-ku, Osaka, Japan
    邮编: 542-0086
    电话&传真: 06-4704-6400

    关于链接

    如果您想在您推荐的链接中加入Metamorphose的英文网站,
    请考虑把我们的横幅放在您的个人或商业网站上。

     


     

    如何咨询?

    如果您有任何问题或建议请随时与我们联系,感谢您对Metamorphose的喜爱。
    inquire@metamorphose.gr.jp

    为什么网上的折扣价格有时与店头的不同?

    有些时候因为计算系统的原因,商店的折扣价格会有所不同。
    差额应该在1日元左右。

    什么是“加大码”?

    加大码是上衣胸围大于92cm。
    下装腰围大于80cm。
    连衣裙胸围大于92cm,腰围大于80cm的衣服。

    ★ 连衣裙胸围大于92cm,腰围大于80cm的衣服。