出货所需时间
※目前因新冠肺炎疫情影响，下单后的出货时间变更为2～10天出货。
若遇有库存店面长期休业、暂时无法出货时，将另行通知。
中午后的订单即视为隔日的订单。
※出货业务仅平日营业，上述时间皆以工作天计算。
- 商品由出货部门（大阪）或Metamorphose各直营店寄出。
- 伞、包、鞋类因包装资材限制，需单独下单，不可与其他商品合併运费及寄送。
- 根据订单的调货状况可能会超过预计的出货时间，敬请谅解。
- 预约商品将于到货时另行通知。
寄送方式
使用佐川急便寄送，若需更详细说明请切换至日文网页观看。
②国际寄送
提供直邮海外免税（指免去10%日本消费税）优惠及国际邮政快递EMS寄送至海外的服务。
目前因新冠肺炎疫情影响，EMS停运的地区将改以DHL寄送。
寄达所需时间根据地区有所不同，一般为三天至两周寄达。
※从海外购买物品皆有可能产生关税，由收件者负担。关税为海关徵收，税率根据品项及各国规定不同。
免税规则
①寄送至日本国内：无论是否为外国顾客购买、无论是否转运至国外，皆需以含税价格计算。
②直邮海外：皆可享有免税优惠。
因海外购物而产生的关税需自行负担，无提供包税（关税）、清关服务。
运费计算
※ 运费以一个订单一个地址为准，若需拆分寄至两个不同地址需收两次运费。
①日本国内
购买满33,000日元（含税）以上可享免运优惠
※ 福袋、特别企划商品除外
・运费（佐川急便）
- 日本本州… 880日元（含税）
- 北海道…1,815日元（含税）
- 冲绳… 2,200日元（含税）
②国际寄送
依购买金额和地区区分运费
| 运费表 | ||
| 商品合计 | 亚洲地区运费 按照EMS「第一地区」区分 | 其他地区运费 (2021/6/1改订) |
| 5,000 日元以下 | 1,900 日元 | 3,800 日元 |
| 5,001 日元～20,000 日元 | 3,000 日元 | 4,500 日元 |
| 20,001 日元～40,000 日元 | 3,500 日元 | 5,400 日元 |
| 40,001 日元以上 | 4,000 日元 | 5,000 日元 |
＊最新消息请参阅国际邮政快递EMS官网：https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_cn.html
＊伞、包、鞋类因包装资材限制，需单独下单，不可与其他商品合併运费及寄送。
＊若遇商品难以一次寄出之情形，可能需另外加收邮费。
＊海外寄送仅限「简易通关」，商品价值超过20万日元时不适用简易通关，将分2次以上寄送。2次以上寄送时可能另外加收运费。
此外，2次寄送需间隔一周以上，敬请谅解。
＊不接受合计超过20万日元的复数订单合併寄送。
＊若遇EMS停运，将改以DHL寄送
DHL官网：https://www.dhl.co.jp/en/express.html
＊基本上改以DHL寄送之订单维持与EMS相同运费，若遇DHL运费比EMS高出许多、以致本公司无法吸收差额时，会询问您是否接受补差价、或是保留商品至EMS恢复运行。
目前参考状况：美国、加拿大无加价问题、澳洲因部分地区DHL运费相差甚大，可能發生需补运费的情形。
海外顾客可使用海外转运服务「tenso」，详细使用方式请于「tenso」的网站确认。
※因「tenso」的收件地址为日本国内，不适用免税（10%消费税）优惠。
※除了瑕疵品、发错商品等原因，使用「tenso」一律不接受退换。
其他如尺码不合等情形亦不能退换，敬请注意。
※使用「tenso」的订单若有包裹遗失或商品破损等情形，敝司皆无法承担相关责任。请向「tenso」查询。
关于「tenso」的详细问题，请向「tenso」询问。
包裹包装
基本上使用素面纸箱包装。
根据订单商品数量或运送状况可能变更使用包材。
衣物可能会因运送过程中折叠在包装内而产生压痕，一般来说稍微熨烫即可恢复平整。